Вопросы и ответы

Возможно ответ на Ваш вопрос уже здесь:

Если на этой странице нет ответа на Ваш вопрос, мы с удовольствием на него ответим, нажмите 

Задать вопрос

Задать вопрос

Спрашивает Мария, 20 февраля 2017г.

Оплатила интернет вчера, его не подключили. Сегодня положила ещё 100 рублей, а интернет всё так же не работает. Позвонила на номер, который написан на чеке, никто не отвечает. Вопрос:когда подключат интернет?

Добрый день.

Оказание услуг связи возобновляется после пополнения лицевого счета на сумму не менее чем в размере одной ежемесячной абонентской платы в соответствии с тарифным планом.

По дальнейшим вопросам рекомендую Вам обратиться в Отдел абонентского обслуживания по номеру телефону 8 (3022) 22 20 20.

 

Спрашивает Александр, 20 февраля 2017г.

Здравствуйте, как поменять тариф с качай 15Мит/с на 15 Мбит/с Качай+ТВ 120 каналов Абонентская плата — 950 руб. Спасибо.

Добрый день.

Для подключения IPTV владельцу договора с паспортом необходимо обратиться в Отдел абонентского обслуживания. Адреса Офисов компании Вы можете посмотреть здесь.

Спрашивает Сергей, 20 февраля 2017г.

Здравствуйте. С 1 января 2016 вернулся на формулу скорости из-за отключения интернета. Прошло больше 12 мес, а в личном кабинете указано 40%. Раньше "Формула скорости" отображалась корректно и соответствовала фактическому состоянию. Сейчас при фактической 4,5 показывает 4,2 или того меньше. Хотелось бы, что увеличенный процент скорости соответствовал действительности. Спасибо. Мой договор №751061094.

Добрый день.

Формула скорости откорректирована. 

Спрашивает Михаил, 20 февраля 2017г.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,вы предоставляете роутер в аренду при подключении или может у вас можно преобрести?

Добрый день.

Стоимость роутера D-Link DIR 615 1500 рублей. Приобрести роутер Вы можете в Центрах продаж и обслуживания. Также можете приобрести роутер в рассрочку от 90 рублей в месяц.

Адреса Офисов компании Вы можете посмотреть здесь.

Спрашивает лена, 20 февраля 2017г.

здраствуйте.баланс положительный,но интернет заблокирован лицевой счёт 752017513

Добрый день.

Оказание услуг связи возобновляется после пополнения лицевого счета на сумму не менее чем в размере одной ежемесячной абонентской платы в соответствии с тарифным планом.